ỨNG DỤNG DỊCH VỤ THÔNG MINH TRONG HỆ THỐNG THÔNG TIN LIÊN LẠC Ở CÁC TRƯỜNG HỌC


Ứng dụng dịch vụ công nghệ thông minh và high tech ngày càng được ngành giáo dục nước ta chú trọng đầu tư và triển khai, đặc biệt tại khu vực các trường đại học. Ngày càng nhiều trường học đã nhận thức đúng đắn về tầm quan trọng trong việc ứng dụng các thiết bị “hi-tech” cho việc giảng dạy và học tập tại trường.

Xu hướng này thực sự đem đến rất nhiều tiện ích không chỉ về phía nhà trường mà còn là về phía phụ huynh và học sinh, sinh viên. Điều đó lại càng được minh chứng rõ ràng hơn trong hệ thống thông tin liên lạc giữa nhà trường và những đối tượng muốn liên hệ với nhà trường. Hiện tại hầu hết các trường vẫn đều sử dụng các kênh thông tin liên lạc cơ bản như số điện thoại hotline của từng phòng ban, fax, website nhà trường, vv… Quá nhiều kênh liên lạc khiến những người muốn liên lạc với nhà trường sẽ gặp khó khăn trong việc liên lạc được với chính xác phòng ban mà mình cần gặp và bối rối khi chọn phương thức tiện lợi nhất.

Chẳng hạn như, khi một phụ huynh muốn hỏi về thông tin tuyển sinh của trường ĐH Kinh Tế Quốc Dân, họ sẽ phải gọi tới hotline của nhà trường, sau đó sẽ được chuyển cho bộ phận phụ trách các vấn đề tuyển sinh. Quá trình này có thể tốn không ít thời gian để người hỏi có thể nhận được câu trả lời mà họ mong muốn nhất.

Trong bối cảnh đó, Học viện Ngân Hàng là một trong những ngôi trường tiên phong trong ứng dụng dịch vụ thông minh vào hệ thống thông tin liên lạc thông qua việc hợp tác với công ty One Smart Star Việt Nam (OSSV). OSSV cung cấp một phương thức tiếp cận hoàn toàn mới cho các trường học, một giải pháp đột phá trong việc đồng nhất hệ thống liên lạc và nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc nhanh chóng và hiệu quả chỉ thông qua một số ngắn gọn gồm: ngôi sao và bốn chữ số (*1234/*ABCD). Số Ngôi sao độc đáo này sẽ đồng bộ tất cả các hệ thống liên lạc của nhà trường bao gồm: điện thoại, fax, Visual IVR, Email, Website, vv..

Cùng với đó, dịch vụ Số Ngôi sao còn đem đến 1 giải háp thương hiệu tùy chỉnh giao diện tương tác điện tử độc đáo (IVR). Người dùng có thể dễ dàng truy quay Số Ngôi Sao trên bất kỳ thiết bị smartphone nào và trang giao diện của nhà trường sẽ hiển thị trên màn hình với nhiều lựa chọn khác nhau.

Giờ đây mọi người chỉ cần đơn giản bấm *4864 /*HVNH là sẽ được kết nối trực tiếp tới Học viện Ngân Hàng. Đồng thời thông qua VIVR, người dùng có thể nắm bắt được hết tất cả thông tin mà họ mong muốn chỉ qua một ứng dụng siêu nhỏ gọn. Còn gì tiện lợi hơn khi bạn có thể dễ dàng tra cứu mọi thông tin cần thiết chỉ trên chiếc smartphone của mình, thông qua một ứng dụng, vừa không phải tốn công sức để ghi nhớ dãy số điện thoại dài dòng lại được kết nối trực tiếp đến nơi cần gặp. Không chỉ nâng cao hệ thống liên lạc giữa phụ huynh, các đối tác với nhà trường mà chính bản thân các bạn sinh viên cũng có nhiều cơ hội hơn để tìm hiểu về trường mình cũng như giải đáp các thắc mắc.

Ứng dụng này sẽ ngày càng rút ngắn khoảng cách giữa nhà trường và sinh viên cũng như phụ huynh. Hy vọng rằng trong tương lai gần sẽ ngày càng có nhiều ngôi trường ứng dụng các dịch vụ thông minh này hơn để làm cầu nối gắn kết thông tin liên lạc cho nhà trường.