4 yếu tố cần thiết để xây dựng một tổng đài hotline cho doanh nghiệp

1. Đầu số

Có rất nhiều đầu số khác nhau: 1900XXXX, 1800XXXX, đầu số di động (08XX, 09XX…), đầu số máy bàn (024XX…), đầu số 4 số (*XXXX). Tùy vào mục đích sử dụng mà doanh nghiệp lựa chọn những đầu số khác nhau. Bạn chỉ cần liên hệ với nhà cung cấp thì có thể đăng kí đầu số một cách đơn giản. Doanh nghiệp thông thường sẽ chọn đầu số đẹp, mang ý nghĩa và ngắn gọn dễ nhớ để tạo điều kiện thuận lợi cho việc tương tác với khách hàng. Tuy nhiên nếu doanh nghiệp bạn có nhiều băn khoăn trong việc chọn số, hãy liên hệ với One Smart Star để được hỗ trợ một cách tốt nhất.

2. Hệ thống tổng đài

Hệ thống tổng đài được sử dụng để quản lý và điều phối toàn bộ mọi cuộc gọi của doanh nghiệp. Đây là bộ trung tâm chuyên xử lý các thông tin, chuyển mạch tất cả những cuộc gọi, tín hiệu số, tín hiệu đàm thoại… Hiện nay nhiều doanh nghiệp sử dụng tổng đài ảo để tiết kiệm chi phí và tích hợp nhiều tính năng mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp.

3. Thiết bị đầu cuối

Thiết bị đầu cuối trong hệ thống tổng đài IP là những thiết bị được người cuối sử dụng. Cụ thể thiết bị đầu cuối có thể là: điện thoại IP, điện thoại wifi, điện thoại tiếp tân, phần mềm softphone trên PC, phần mềm soft phone trên smartphone.
Chức năng của thiết bị đầu cuối là giải mã những tín hiệu và mã do tổng đài IP thành tín hiệu âm thanh cho người có thể nghe được. Và ngược lại mã hóa tín hiệu âm thanh thành các tín hiệu, dữ liệu để truyền trong môi trường Internet.

4. Đường truyền Internet

Để tổng đài ảo hoạt động được thì cần phải có đường truyền Internet. Vì thế công ty cần trang bị cho hệ thống kết nối đường truyền ổn định. Và lý tưởng hơn, bạn có thể trang bị thêm một đường truyền dự phòng khi đường truyền chính gặp sự cố.
Trên đây là 4 yếu tố quan trọng để xây dựng một tổng đài hotline cho doanh nghiệp của bạn. Hy vọng doanh nghiệp bạn có thêm thông tin hữu ích từ bài viết của One Smart Star để set up một tổng đài phù hợp với mục tiêu hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.

Ngoài ra One Smart Star cung cấp các dịch vụ hỗ trợ đầu số hotline ngắn 4 số dễ nhớ dễ sử dụng mang lại tiện ích cho doanh nghiệp dễ dàng tương tác với khách hàng. Gọi ngay cho One Smart Star chúng tôi tại tổng đài hotline ✱6776 để được tư vấn chọn số đẹp.