Dịch vụ tổng đài Voice brandname là gì?

1.Dịch vụ tổng đài Voice brandname là gì?

Voice brandname là dịch vụ tổng đài số hiển thị tên thương hiệu giúp các doanh nghiệp tiếp cận khách hàng qua hình thức thoại. Không giống với các cuộc gọi thông thường chỉ hiển thị số điện thoại đơn thuần, Voice Brandname sẽ thể hiện tên thương hiệu của công ty/sản phẩm/dịch vụ/nhãn hàng trên thiết bị di động của khách hàng bằng việc mã hóa số điện thoại doanh nghiệp thành Brandname doanh nghiệp.

2.Lợi ích của dịch vụ tổng đài brandname

Độ tin cậy cao

Khi doanh nghiệp thực hiện cuộc gọi điện đến khách hàng mà sử dụng dịch vụ tổng đài brandname khách hàng cảm thấy an tâm khi trả lời điện thoại hơn khi biết doanh nghiệp nào đang gọi đến cho mình. Và khi doanh nghiệp muốn đăng kí dịch vụ tổng đài brandname thì cần phải thực hiện yêu cầu xác thực từ nhà mạng nên độ tin cậy sẽ cao hơn

Quảng bá thương hiệu

Voice brandname là công cụ để doanh nghiệp quảng bá thương hiệu đến khách hàng khi tên thương hiệu luôn được hiển thị trên điện thoại của khách hàng mỗi khi doanh nghiệp thực hiện cuộc gọi đến. Điều này giúp tăng độ phủ sóng thương hiệu của doanh nghiệp và khách hàng cũng dễ dàng nhận biết và ấn tượng với thương hiệu của doanh nghiệp ngay cả khi họ chưa mua dịch vụ hay sản phẩm.

Tỷ lệ nhận cuộc gọi cao

Khách hàng thường có thói quen không bắt máy với các số điện thoại lạ. Nhưng khi sử dụng dịch vụ tổng đài voice brandname, doanh nghiệp sẽ dễ tiếp cận với khách hàng hơn khi khách hàng sẽ biết ai đang gọi đến. Từ đó tỷ lệ nhận cuộc gọi cao hơn so với việc doanh nghiệp chỉ hiển thị số điện thoại thông thường.

Giữ chân khách hàng

Bởi vì khách hàng có thể phân biệt được cuộc gọi đến từ công ty doanh nghiệp mà mình đang sử dụng dịch vụ thay vì bị cảm thấy làm phiền, nên brandname cũng giúp doanh nghiệp giữ chân khách hàng và có cơ hội chăm sóc khách hàng dễ dàng hơn. Khách hàng cũng cảm thấy thoải mái khi biết được doanh nghiệp “quen biết” gọi đến và sẵn sàng dành thời gian để trả lời điện thoại hơn.

Brandname kết hợp với lựa chọn đầu số đẹp

Nếu doanh nghiệp có đầu số đẹp dễ nhớ làm tổng đài thì khi kết hợp cùng với dịch vụ tổng đài voice brandname, việc tương tác với khách hàng càng trở nên hiệu quả và thuận tiện. Khách hàng sẽ dễ dàng tương tác lại với doanh nghiệp khi đã nhớ số hotline tổng đài của doanh nghiệp. Việc tích hợp tổng đài số đẹp cùng brandname sẽ giúp doanh nghiệp quảng bá, nâng tầm giá trị thương hiệu và xây dựng tính chuyên nghiệp trong mắt khách hàng.

3.Những ngành nào nên triển khai dịch vụ tổng đài brandname

Các doanh nghiệp có hệ thống chăm sóc khách hàng hoặc cần thường xuyên tương tác gọi điện cho khách hàng sẽ phù hợp với dịch vụ tổng đài brandname. Có thể kể đến các ngành nghề như ngân hàng tài chính, giáo dục, tư vấn, y tế, bất động sản, logistics, thương mại điện tử,…