Sự vượt trội của số hotline ngắn

Từ nhu cầu về số hotline…

Số hotline (đường dây nóng) lâu nay được xem như phương thức liên lạc phổ biến nhất giữa khách hàng và doanh nghiệp và mang ý nghĩa vô cùng quan trọng. Thông qua số hotline, khách hàng có thể kết nối nhanh chóng với doanh nghiệp và ngược lại, doanh nghiệp có thể tiếp nhận phản hồi kịp thời từ khách hàng.
Bên cạnh đó, với tình hình chung hiện nay, ngoài số hotline, mỗi doanh nghiệp có hàng loạt các kênh liên lạc như tổng đài, email, website, fax, mạng xã hội (Zalo, Fanpage, Viber, Linkedin,…). Sẽ thật khó khăn cho khách hàng khi cần tìm một trong những kênh liên lạc kể trên vì họ phải tra cứu trên Internet và chọn lọc thông tin, chưa kể đến trường hợp tiếp cận phải thông tin kém chất lượng.
Vì vậy, khách hàng và doanh nghiệp hiện nay đang tìm kiếm một số hotline đáp ứng được nhu cầu nhanh chóng – kịp thời nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng và khả năng cạnh tranh, nhất là trong thời kỳ chuyển đổi số khi doanh nghiệp luôn hướng đến áp dụng các công nghệ hiện đại. 

… Đến ý tưởng về dịch vụ số hotline ngắn của One Smart Star

Từ nhu cầu thực tế của cả doanh nghiệp và khách hàng, với ý tưởng dịch vụ quay số nhanh, hotline 4 số của One Smart Star đã thành công trong việc tận dụng ứng dụng Internet, mạng xã hội như Facebook, Live chat, Email, Website cùng với gọi thoại để tạo ra một kênh chăm sóc khách hàng hợp nhất, đem lại nhiều lợi ích cho khách hàng và doanh nghiệp
One Smart Star Việt Nam là công ty thành viên của One Smart Star Global – tập đoàn hàng đầu trong ngành viễn thông của Israel chuyên cung cấp giải pháp số hotline ngắn. Tập đoàn được thành lập năm 2005 với trụ sở chính và Trung tâm Nghiên cứu & Phát triển (R&D) tại Hoa Kỳ và Singapore. Hiện nay, dịch vụ số hotline ngắn đã được triển khai cho hàng ngàn doanh nghiệp tại hơn 70 quốc gia trên thế giới.
Được lấy ý tưởng từ chức năng quay số nhanh – là phương pháp dễ dàng gọi tới một số điện thoại bằng cách nhấn ít chữ số - số hotline của One Smart Star chỉ bao gồm ký tự [*] và 4 chữ số, không chứa mã vùng, ngắn gọn và dễ nhớ hơn bao giờ hết.
Bên cạnh đó, giao diện điện tử Visual IVR tích hợp tất cả các kênh liên lạc của doanh nghiệp, sử dụng mọi lúc – mọi nơi – mọi thiết bị, giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Và những kết quả vượt trội

Với tính chất ngắn gọn, dễ nhớ và tiện lợi, số hotline của One Smart Star đã được nhiều doanh nghiệp, tổ chức lớn trong đa lĩnh vực tin tưởng và sử dụng.
Đối với doanh nghiệp, khi sở hữu một số hotline ngắn, cuộc gọi đến tổng đài tăng lên trung bình 25% chỉ sau 6 tháng, kéo theo tỉ lệ chốt đơn hàng cao, khả năng cạnh tranh tăng lên đáng kể khi người dùng luôn có ấn tượng với những thứ dễ nhớ, mới mẻ và tiện lợi.
Theo một nghiên cứu về khả năng ghi nhớ của con người, khi đọc qua một dãy số, bộ não của chúng ta chỉ ghi nhớ được khoảng 7 chữ số hoặc ít hơn. Vì vậy, khi chỉ có một lần duy nhất nhìn qua, khách hàng không thể ghi nhớ một số điện thoại truyền thống dài đến 10-11 ký tự như hiện nay các doanh nghiệp đang dùng. Chính vì vậy, số hotline ngắn 4 số là lựa chọn cực kỳ thông minh và tối ưu cho các doanh nghiệp mong muốn có một số điện thoại dễ nhớ cho khách hàng.
Bên cạnh đó, nhờ có hotline dễ nhớ, dễ gọi, doanh nghiệp còn thu lại đúng, đủ, kịp thời những phản hồi về trải nghiệm khách hàng, giúp cải thiện chất lượng chăm sóc khách hàng, tăng cường tín nhiệm khách hàng.
Ngoài ra, số hotline độc nhất mang dấu ấn riêng của doanh nghiệp, là công cụ nâng cao nhận diện thương hiệu và marketing hiệu quả.
Đối với khách hàng, số hotline của One Smart Star dễ nhớ - dễ gọi. Không cần nhớ mã vùng phức tạp hay số điện thoại dài đến 11 số, thao tác đơn giản chỉ cần ấn 4 số, bạn có thể kết nối ngay tới doanh nghiệp. Theo kết quả từ một cuộc khảo sát, khách hàng tiết kiệm được trung bình 2/3 thời gian tìm kiếm thông tin liên lạc do số hotline không những dễ nhớ mà còn được tích hợp với các kênh liên lạc thông qua màn hình VIVR. 
Đầu số hotline ngắn của One Smart Star thực sự là lựa chọn đáng quan tâm cho doanh nghiệp khi lựa chọn tổng đài. Đầu số này hội tụ tất cả những gì doanh nghiệp cần: ngắn gọn, dễ quảng bá, nâng cao chất lượng phục vụ và đi theo xu hướng công nghệ chuyển đổi số hiện nay.
Hàng trăm doanh nghiệp trên toàn thế giới đã và đang sử dụng dịch vụ số hotline ngắn, còn doanh nghiệp của bạn thì sao? Bắt kịp xu hướng chuyển đổi số và áp dụng công nghệ mới ngay hôm nay bằng cách liên lạc cho chúng tôi:
One Smart Star Việt Nam
Hotline: *6776
Website: https://ossn.vn