Tầm quan trọng của trí nhớ với Marketing
Theo Target Marketing digital của Gary Hennerberg, có 3 cấp độ nhớ của khách hàng như sau:
Liếc qua và Quên
Nghĩa là trong vài giây chúng ta quên những gì chúng ta vừa thấy hoặc đọc. Phần lớn các phương tiện truyền thông xã hội và phương tiện truyền thông đại chúng, chỉ để đặt tên cho một vài kênh, chỉ là: liếc nhìn và quên đi. Đó là lý do tại sao trong các kênh truyền thông này, sự lặp lại là chìa khóa để tác động lên vùng nhớ ngắn hạn của các khách hàng tiềm năng
Trí nhớ ngắn hạn
Lưu trữ thông tin chỉ trong vài phút hoặc vài giờ. Điều này có thể chỉ đủ thời gian để một khách hàng thay đổi động thái, nhưng với nguy cơ có thể có sự hiểu lầm về sản phẩm của bạn dẫn đến việc khách hàng bỏ giỏ hàng, không tận dụng được tiềm năng sản phẩm hoặc có thể bị hủy.
Trí nhớ dài hạn
Kéo dài vài giờ, một ngày, có thể một tuần, và trong một vài trường hợp, một đời. Khi bạn đạt được đến trí nhớ dài hạn, tỷ lệ thành công chốt giao dịch được gia tăng đáng kể. Hơn nữa, đây là cách hô biến khách hàng của bạn trở thành những khách hàng trung thành về lâu dài.
Nếu doanh nghiệp bạn muốn có một kết quả kinh doanh thuận lợi, khả năng thành công trong tiếp thị và bán hàng khi bạn thấm nhuần được trí nhớ dài hạn của các khách hàng tiềm năng. Tạo bộ nhớ dài hạn giúp tăng khả năng bán hàng và thực hiện thành công các giao dịch.
Hotline số ngắn – Giải pháp Marketing hiệu quả
Dựa vào điều đó One Smart Star đã cho ra đời dịch vụ số Sao thông minh, hoạt động như hotline của doanh nghiệp để khiến cho khách hàng dễ nhớ hơn đến số hotline của doanh nghiệp. Khi khách hàng nhớ đến hotline của doanh nghiệp thì sẽ thúc đẩy hoạt động mua hàng. Số Sao sẽ làm rút ngắn khoảng cách giữa khách hàng và doanh nghiệp.
Ngoài ra, Số Sao cũng hoạt động như một thông điệp hấp dẫn cho thương hiệu của bạn vì nó có thể được sử dụng và khách hàng dễ dàng ghi nhớ thương hiệu của bạn. Thay vì số hotline 10 chữ số có thể gây nhầm lẫn và quá dài để nhớ, hãy đầu tư thông minh vào số Sao của chúng tôi và thương hiệu của doanh nghiệp bạn sẽ mãi ở trong tâm trí khách hàng. Không cần nhiều thông điệp nhịp nhàng vô nghĩa hoặc rót triệu đô la vào thiết kế đồ họa mà không đem lại ứng dụng thực tế vì khách hàng không thể liên lạc với doanh nghiệp của bạn khi họ nhìn thấy nó.