Tổng đài 1022 phát huy hiệu quả trong phòng chống Covid
31/08/2021
Cùng với các giải pháp quyết liệt trong phòng, chống dịch bệnh Covid-19, Tổng đài 1022 đã lần lượt được vận hành tại nhiều tỉnh, thành phố. Đây là kênh kết nối, tiếp nhận phản ánh, giải đáp kiến nghị của công dân, tổ chức trên địa bàn thành phố liên quan đến công tác phòng, chống Covid-19.
Tổng đài 1022 là gì?
Tổng đài 1022 từ lâu được biết đến là kênh tiếp nhận, giải đáp, kiến nghị, xử lý thông tin về các vấn đề liên quan đến giao thông vận tải, hạ tầng, trật tự xã hội giữa thành phố và người dân. Khi dịch Covid có những diễn biến phức tạp và gia tăng mạnh mẽ ở các tỉnh thành, tổng đài 1022 đã trở thành phương tiện chính để chính quyền và người dân cung cấp thông tin, phản ánh và tư vấn liên quan đến phòng, chống dịch.Có thể kể đến một số thành phố đang dùng tổng đài 1022 cho phòng chống dịch như Đà Nẵng, Bình Dương, Tây Ninh, TP. HCM Tiền Giang, Quảng Nam và mới đây là TP Hà Nội.
Tổng đài 1022 hỗ trợ gì trong cuộc chiến phòng chống Covid?
Cổng thông tin 1022 sẵn sàng tiếp nhận phản ánh 24/7 từ người dân để hỗ trợ, xử lý nhanh nhất những thông tin trong công tác phòng, chống COVID-19 trên địa bàn. Việc tiếp nhận thông tin về dịch COVID-19 qua cổng 1022 sẽ giúp giảm tải hệ thống tiếp nhận thông tin về tình hình dịch bệnh của các quận, huyện.Tại TP. HCM, tổng đài 1022 còn được sử dụng để tiếp nhận các phản ánh của người dân về các hành vi vi phạm các quy định phòng, chống dịch COVID-19 (gọi 1022 – nhấn phím 0); Gửi ý kiến góp ý, hiến kế của người dân gửi đến Thường trực HĐND Thành phố để nâng cao hiệu quả phòng, chống dịch COVID-19 (gọi 1022 – nhấn phím 1); Kênh tiếp nhận và xử lý thông tin hỗ trợ người dân gặp khó khăn do dịch bệnh COVID-19 (gọi 1022 – nhấn phím 2); Kênh tư vấn chăm sóc sức khỏe cho người dân phòng, chống dịch bệnh COVID-19 (gọi 1022 – nhấn phím 3); Kết nối với Mạng lưới tình nguyện viên tiếp nhận thông tin hỗ trợ về chăm sóc sức khỏe và an sinh xã hội cho người dân trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh (gọi 1022 – nhấn phím 4).
Còn tại Hà Nội, tổng đài 1022 dù chỉ mới hoạt động được 5 ngày đã nhận được sự quan tâm của nhiều người dân với 2.000 cuộc gọi, phản ánh liên quan đến công tác phòng chống, dịch trên địa bàn thành phố. Theo đó, 1022 Hà Nội được chia thành 4 nhánh: Nhánh 1 (bấm phím 1): Kết nối đến Trung tâm Cấp cứu 115. Nhánh 2 (bấm phím 2): Kết nối đến Trung tâm Kiểm soát bệnh tật (CDC) Hà Nội. Nhánh 3 (bấm phím 3): Kết nối đến Mạng lưới thầy thuốc đồng hành. Nhánh 4 (bấm phím 4): Kết nối đến Sở Thông tin và Truyền thông để phản ánh về vi phạm phòng, chống dịch Covid-19.
Bên cạnh đó, tổng đài 1022 không chỉ tiếp nhận phản ánh của người dân liên quan đến công tác phòng, chống dịch, mà còn được hỗ trợ tư vấn chăm sóc sức khỏe trực tuyến liên quan đến dịch bệnh Covid-19, đặc biệt là người mắc bệnh (F0). Thông qua hệ thống tổng đài, y bác sĩ có thể tư vấn từ xa cho bệnh nhân và theo dõi kết quả tình trạng bệnh của từng trường hợp, từ đó hỗ trợ tối đa cho Y tế địa phương trong việc điều phối nguồn lực cấp cứu, nhập viện.
Cách liên lạc đến tổng đài 1022
Tổng đài 1022 ngắn gọn, dễ nhớ là kênh liên lạc thuận tiện cho người dân và chính quyền các tỉnh, thành phố trong suốt quá trình chống dịch. Sau đây là cách gọi đến tổng đài 1022 của các tỉnh thành:- Đối với cuộc gọi từ điện thoại cố định: Bấm trực tiếp 1022
- Đối cới điện thoại di động và cuộc gọi liên tỉnh: Bấm mã vùng và 1022. Ví dụ, để gọi tổng đài ở Hà Nội người dân bấm 024 1022, để gọi tổng đài ở TP. HCM, người dân bấm 028 1022
Theo đó, song song với việc liên hệ Tổng đài Thông tin dịch vụ công TP Đà Nẵng bằng cách quay số thông thường (gọi 0236 1022), tổ chức, công dân có thể bấm gọi *1022 – một đầu số ngắn gọn, dễ nhớ và không cần quan tâm đến mã vùng, bất kể từ thuê bao di động hoặc thuê bao cố định trên cả nước.
Ngoài ra, nếu trên thiết bị di động đã cài sẵn ứng dụng Star Phone, khi gọi đến đầu số *1022, ứng dụng sẽ tự động mở trang thông tin của Tổng đài 1022 Đà Nẵng để người dùng tiện truy cập các thông tin, sử dụng các tiện ích do Tổng đài cung cấp.
Kết
Việc đưa vào vận hành Tổng đài 1022 là hoạt động thiết thực, có ý nghĩa vô cùng cấp bách trong tình hình hiện nay, không chỉ đáp ứng hiệu quả yêu cầu phòng, chống dịch Covid-19 mà còn mang tính bền vững trong công tác bảo vệ, chăm sóc sức khỏe, đời sống của nhân dân.One Smart Star hân hạnh đồng hành trong cuộc chiến chống dịch bằng việc cung cấp giải pháp hotline 4 số ngắn gọn, dễ nhớ và tích hợp thông tin liên lạc cho các tổ chức, đơn vị công. Để biết thêm thông tin chi tiết vui lòng truy cập website https://ossn.vn hoặc gọi ngay hotline *6776.